Bestelling & Leveren

Ik heb problemen met het plaatsen van een bestelling. Kan Worthumb.com helpen?

Ja! Volg deze 3 eenvoudige stappen om een ​​bestelling te plaatsen.

  1. Voeg je favoriete product toe aan je winkelwagen.
  2. Controleer jouw adres en andere informatie voordat je afrekent.
  3. Selecteer jouw gewenste betalingsmethode en voltooi de betaling.

Je bent helemaal klaar!

Houd er rekening mee dat je kunt inloggen op jouw bestaande account of een nieuw account kunt aanmaken terwijl je een bestelling plaatst.

Alstublieft neem contact op als je nog vragen heeft.

Hoe weet ik of de aankoop die ik heb gedaan, is geslaagd?

Wanneer je een aankoop doet bij worthumb.com, sturen we je een bevestigingsmail met alle gegevens. Als je binnen 24 uur na jouw bestelling geen bevestigingsmail hebt ontvangen, controleer dan jouw spam-map. Als je nog steeds niets kunt vinden, neem alstublieft contact met ons op.

Wat is de status van mijn bestelling?

Als je de status van jouw bestelling wilt controleren, kan je dit doen op Mijn Worthumb-pagina door op Bestellingen te klikken.

Status van jouw bestelling:

Verwerken: jouw betaling is ontvangen en wordt momenteel voorbereid op verzending.
Klaar voor verzending: jouw bestelling is klaar voor verzending.
Verzonden: jouw bestelling is verzonden en jouw track&trace is bijgewerkt.
Gedeeltelijk Verzonden: jouw bestelling is gedeeltelijk verzonden en je ontvangt een email wanneer de rest van jouw bestelling is verzonden.
Geleverd: jouw bestelling is succesvol afgeleverd.
Geannuleerd: jouw bestelling is niet gelukt. Het wordt niet verzonden. Als je jouw bestelling hebt geannuleerd, betalen we je binnen 5-10 werkdagen terug. Dit doen we via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van een bestelling. Neem alstublieft contact met ons op als je nog vragen heeft.

Wat moet je doen wanneer je jouw bestelling ontvangt?

Al onze artikelen verlaten het magazijn met de verpakking in perfecte staat.

Het eerste dat je moet doen, is controleren of het aantal ontvangen pakketten overeenkomt met de verzonden pakketten. Ten tweede, inspecteer elk pakket aan de buitenkant met grote zorg om te zien of er tekenen zijn dat het is geraakt of verkeerd is behandeld, zoals stoten, deuken, gaten, dozen in slechte staat of enig teken dat kan vermoeden dat de goederen kunnen beschadigd zijn. Het is verplicht om een ​​briefje en handtekening achter te laten op het afleveringsbewijs van de koerier, hetzij op papier of digitale ondersteuning (PDA), “PAKKET ZICHTBAAR BESCHADIGD”. Als je een pakket niet ZICHTBAAR BESCHADIGD ondertekent en vervolgens afbeeldingen presenteert die zichtbare schade aan het pakket vertonen, wordt het incident automatisch afgewezen.

Waarom is mijn bestelling geannuleerd?

Dit kan helaas zeer zelden voorkomen. We informeren je altijd wanneer dit gebeurt.

De meest voorkomende redenen zijn:

Het artikel is niet meer op voorraad.
Het adres is niet duidelijk of correct.
Betaling mislukt.

Neem alstublieft voor meer informatie contact met ons op.

Hoe snel word ik terugbetaald na een annulering?

Afhankelijk van jouw betalingsmethode duurt het 5-10 werkdagen.

Het is erg belangrijk op te merken dat we je alleen kunnen terugbetalen via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om de betaling uit te voeren. We kunnen jouw betaling niet naar een andere bankrekening sturen. Zorg ervoor dat jouw betalingsmethode correct werkt voordat je een bestelling annuleert. Een terugbetaling kan mislukken als jouw bank of kaartuitgever deze niet correct heeft verwerkt (bijvoorbeeld een gesloten bankrekening of een probleem met de bankpas). De bank geeft het teruggestorte bedrag aan ons terug. Dit proces kan tot 30 dagen duren.

Kan ik na mijn bestelling mijn gegevens wijzigen?

Helaas niet! Zodra jouw bestelling is geplaatst en in ons systeem is geïmporteerd, kunnen we deze niet bewerken of wijzigingen. Neem alstublieft voor meer informatie contact met ons op.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja! Je kunt jouw bestelling annuleren op Mijn Worthumb-pagina. Ga naar Bestellingen en klik vervolgens op Annuleren op de bestelling die je wilt annuleren.

Houd er rekening mee dat je een bestelling alleen kunt annuleren zolang de status Verwerken aangeeft. Wanneer de status naar Verzonden of Voltooid is gewijzigd, kan je jouw bestelling niet meer annuleren.

Kan ik na een bestelling mijn verzendadres wijzigen?

Ons systeem kan geen bestelgegevens wijzigen nadat een bestelling is geplaatst. Dit omvat het wijzigen van de bezorgopties of betalingsmethode. Maar je bent van harte welkom om jouw bestelling te annuleren (indien mogelijk) en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Zorg ervoor dat je jouw adres bijwerkt en dat het correct is. Eenmaal verzonden hebben we er geen controle over. Als klant is het uitsluitend jouw verantwoordelijkheid om jouw juiste contactgegevens in te voeren. Helaas kunnen we je niet terugbetalen als je een verkeerd adres heeft opgegeven.

Ik heb een verkeerd product ontvangen. Wat moet ik doen?

Maakt je geen zorgen, we zullen het zo goed mogelijk oplossen!

Als je een verkeerd product hebt ontvangen, stuur ons dan jouw bestelnummer en foto’s van het product. We helpen je verder. Neem alstublieft contact met ons op.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Wij en onze logistieke partners doen ons uiterste best om jouw bestellingen op tijd te bezorgen. Elk product bevat duidelijke informatie over de bestelling en levertijd. Soms is het niet mogelijk om al jouw artikelen samen te verzenden. We sturen je afzonderlijk informatie over elke bestelling.

Welke bezorgopties kan ik kiezen?

GRATIS VERZENDING VOOR ALLE PRODUCTEN!

Contact opnemen

We hebben ons best gedaan om je de nodige informatie over jouw bestelling(en) te verstrekken. Als je nog vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We gaan je z.s.m beantwoorden.